xsmchung – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
xsmchung cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của xsmchung, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (KYC) như ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ, giúp chúng tôi tối ưu giao diện và phát hiện đăng nhập bất thường.
- Thông tin thanh toán nội địa: phương thức thanh toán đã dùng (Momo, ZaloPay, ngân hàng nội địa), số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử và lịch sử giao dịch bằng VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hoặc mã OTP của bên thứ ba.
- Cookies và dữ liệu phiên: mã định danh phiên, cookie ưu tiên ngôn ngữ và lịch sử điều hướng trong nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: các trang đã xem, thời gian truy cập, tính năng đã dùng và hành vi tương tác trong ứng dụng hoặc trình duyệt.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính được mã hóa và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
xsmchung sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Cụ thể:
- Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản người dùng an toàn.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VNĐ qua các phương thức thanh toán nội địa.
- Cung cấp và cải thiện các tính năng của nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng thực tế.
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, tiền thưởng và cập nhật dịch vụ theo sở thích đã đăng ký.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
xsmchung sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Có hai loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng:
Cookies thiết yếu là những cookies bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưu tiên và xử lý bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng của dịch vụ.
Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trong nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và nơi có thể cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa, không liên kết đến danh tính cá nhân. Bạn có thể chọn không tham gia loại cookies này thông qua cài đặt trình duyệt hoặc tùy chọn trong tài khoản.
Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng xsmchung. Thông tin từ cookies chỉ được sử dụng nội bộ và không được chia sẻ với mạng quảng cáo.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS và được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa dữ liệu hiện đại. Chúng tôi áp dụng chính sách kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép tiếp cận dữ liệu cá nhân của người dùng trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
xsmchung có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Momo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Dịch vụ xác minh danh tính: đối tác KYC nhận thông tin giấy tờ trong quá trình xác minh lần đầu, tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu.
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi đối tác xử lý dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ trong thời gian hợp lý theo quy định pháp lý trước khi bị xóa an toàn.
5. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên xsmchung:
- Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về tài khoản của bạn bất cứ lúc nào.
- Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin cá nhân không chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ chỉnh sửa.
- Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
- Quyền rút lại đồng ý: bạn có thể rút lại đồng ý nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
- Quyền hạn chế xử lý: trong thời gian có tranh chấp về dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm ngừng một số hoạt động xử lý dữ liệu liên quan.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của xsmchung qua email [email protected] hoặc qua chức năng chat trực tiếp trên ứng dụng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất và xử lý yêu cầu một cách minh bạch.
6. Cập nhật chính sách & liên hệ hỗ trợ
xsmchung có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó được xem là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu như đã mô tả ở phần quyền người dùng.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật đều có thể gửi đến chúng tôi qua các kênh sau: email [email protected] hoặc trực tiếp qua chức năng hỗ trợ trên ứng dụng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của xsmchung hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.
Có thắc mắc về dữ liệu của bạn?
Đội ngũ xsmchung luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Đăng nhập để quản lý tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.